Création des deux nouvelles agences litige bagages Air France – concept d’organisation et design objets. De nouveaux outils sont mis à disposition des voyageurs de l’ensemble des compagnies aériennes arrivant ou en escale sur le Hub de Roissy ; le terminal 2E est le premier lieu « prototype ».

L’agence est intégrée dans un volume préexistant entièrement évidé pour la circonstance, seules ont été conservées les ossatures en acier. Deux « serpents » entrants et sortant du volume définis par les poteaux entièrement rhabillés définissent l’espace et les fonctions.

Chaque pièce est dessinée par rapport à son usage: support de téléphones, écritoires, comptoirs, support d’imprimante, support de formulaires, support d’écrans... Cette ligne « d’objets » connectés ou non permet l’aménagement à termes de tout espace dévolu à cette fonction sans qu’il y est de contrainte définitive quant à la forme de l’enveloppe.